3 klausimai, kurie padarys jus įdomesnius atostogų metu

Klausimų uždavimas gali išplėsti jūsų žinias ir atrodyti labiau išmanantis, mąstantis ir suinteresuotas. Geri klausimai rodo, kad mąstote kritiškai ir atpažįstate ryšius, o ne pasyviai vartojate informaciją. Kartais jie netgi gali sukelti tikrus pokyčius. Taigi kitos kelionės metu galbūt norėsite ne tik mintinai įsiminti žodžius „labas“, „prašau“ ir „ačiū“ vietine kalba, bet ir pateikti keletą apgalvotų klausimų.

Green Pearls® tinklo apklausa atskleidė dažniausiai užduodamus klausimus atostogų metu

Green Pearls® tinklą sudaro unikalūs viešbučiai, kurių daugelis yra šeimyniniai ir yra įsipareigoję siekti tvarumo. Mes paklausėme jų: kokius klausimus iš tikrųjų užduoda svečiai?

Rezultatas? Šimtas procentų viešbučių patvirtino, kad jų svečiai užduoda daug klausimų. Galima sakyti, kad klausimų uždavimas yra dalis ekologinio keliautojo tapatybę.

Ana iš Korinjako Kroatijoje apibendrina:

Sąmoningai tvarų viešbutį besirenkantys svečiai dažnai užduoda apgalvotus klausimus – būtent tai mes ir sveikiname. Skaidrumas yra mūsų atsakomybės dalis. – Viešbutis Korinjak

Tačiau ne visi klausimai yra lygūs. Mes jums pasakysime, kurie klausimai yra dažnai užduodami, kurie yra pagrįsti kritiniu mąstymu (Sokratiškas metodas) ir kurie gali sukelti naujų idėjų.

Kokius klausimus dažniausiai užduoda žmonės viešbučiuose?

kaip sekasi? Kokios priėmimo valandos? Kada patiekiami pusryčiai? Juokauju! Tai ne apie tai. Čia kalbama apie tikrus klausimus – tuos, kurie rodo nuoširdų susidomėjimą ir padaro jus įsimintinus.

Mūsų apklausa rodo, kad maistas yra viena iš svarbiausių temų. Beveik visi viešbučiai praneša, kad svečiai dažnai teiraujasi apie jų produktų šaltinį.

#1: „Iš kur jūsų maistas?

Svečiai nori būti tikri, kad produktai yra tikrai vietinės kilmės arba sąžininga prekyba. Green Pearls® šeimininkai žino, kad svečiai ypač vertina tai, kai produktai yra vietinės kilmės, o gamintojas yra aiškiai nurodytas.

Tokie klausimai jau atnešė didelių pokyčių. Pavyzdžiui, daugumoje tvarių viešbučių ir nuomojamų atostogų būstų nebetiekiami atogrąžų vaisiai. Tačiau dažnai savitarnos pusryčių metu rasite nedidelių ženklų su paaiškinimais.

Tai lemia esminius tvarumo klausimus:

2: „Ką jums konkrečiai reiškia tvarumas?

Čia kalbama apie bendrą vaizdą: procesus, filosofiją ir skirtumą tarp tikro veiksmo ir rinkodaros. Tai klausimas, reikalaujantis kritinio mąstymo ir Sokratiško metodo. Į Sokratiškus klausimus negalima atsakyti paprastu „taip“ arba „ne“ ir jie gali paskatinti gilesnes įžvalgas.

Gauti atsakymai į šį klausimą gali atrodyti maždaug taip:

• ŠVARCVALDO PANORAMA: „Mums tvarumas reiškia veiksmą ekologiškai, socialiai ir ekonomiškai atsakingai. Tai apima ekologišką ir vietinės kilmės maistą, sąžiningas darbo sąlygas, išteklių tausojimą ir gamtos apsaugą aplink viešbutį – nepakenkiant komfortui.
• Viešbutis Korinjak: „Mums tvarumas nėra tik viena priemonė – tai gyvenimo būdas. Tai apima vegetariškos virtuvės siūlymą, sąmoningą vandens ir energijos naudojimą, veiklos racionalizavimą, ilgalaikių santykių su darbuotojais puoselėjimą ir partnerystę su vietiniais tiekėjais. Kadangi esame saloje su ribotais ištekliais, kruopštus planavimas ir santūrumas yra mūsų prigimtis.

Geras tolesnis klausimas būtų:

Kuri iš šių priemonių turi didžiausią poveikį?

Arba:

„Kurią iš jų jums sunkiausia pritaikyti praktikoje?

Tokie klausimai pokalbį pakelia dar vienu žingsniu. Jie demonstruoja susidomėjimą ir kritinį mąstymą, išskirdami mažą pokalbį nuo protingo pokalbio.

Pokalbis tampa dar įtakingesnis, kai remiamasi atsakymu:

„Ar tai reiškia, kad priėmėte sąmoningą sprendimą vengti tam tikrų dalykų?
„Ir kaip tai pasikeitė laikui bėgant?

Beje, tokie vadinami tolesni klausimai. Jie yra vienas iš efektyviausių būdų pagilinti pokalbį. Jie parodo, kad jūs aktyviai klausotės ir atpažįstate niuansus.

Užduokite šiuos tris klausimus, kad padarytumėte gerą įspūdį ekologiškuose viešbučiuose

Dabar, kai žinote klasiką, suprantate, kaip gilintis užduodant apgalvotus tolesnius klausimus. Bet kokie klausimai tikrai pakels jus į kitą lygį?

Štai trys klausimai, kuriuos viešbučių savininkai norėtų, kad kas nors jiems užduotų – klausimai, kurie jiems įstrigo ir privers susimąstyti:

#1 „Kaip jūsų viešbutis prisideda prie (ekonominės) miesto padėties? arba „Kaip jūsų namas daro įtaką jūsų gimtajam miestui?

Martina Dellarbar iš Relais del Maro norėtųsi sulaukti šio klausimo. „Albergo Diffuso“ Borgomaro mieste, Italijoje, šiuo atžvilgiu pasiekė puikių rezultatų. Galima net sakyti, kad ji „išgelbėjo kaimą“ ir neleido jo gyventojams išvykti į miestą.

#2 „Ar jūsų požiūris į valdymą net ekonomiškai perspektyvus?

Tai neįprastas klausimas svečiams, tačiau labai paliečiantis šeimininkus. Johanas Steinwenderis iš Lerchenhofo pilis sako, kad jaudina, kai svečiai nerimauja, kad šeimos Austrijos pilis Karintijoje, kurią jie pavertė prabangiu „Slow Food“ viešbučiu, gali per daug dėmesio skirti aplinkai ir nepakankamai pelnui.

#3 „Koks jūsų asmeninis aistros projektas, kai kalbama apie tvarumą“

Ne visos tvarios priemonės turi tokį patį poveikį. Kai kurie yra techniniai arba net nematomi, pavyzdžiui, energijos tiekimas ir izoliacija. Kiti sukelia emocijas ir laukia įdomių istorijų. Paulius Rinnerisvyresnysis vadovas APIPURA viešbučio laivaspavyzdžiui, yra aistringas bitininkas, kuriam patinka kalbėti apie savo ekologišką medų, avilius, migruojančio bitininko gyvenimą ir specialią Api-Wellness programą.

Prie Naturhotel Outsidevyresnysis virėjas Seppas Ganzeris pats gamina sirupus, kuriuos dažnai giria svečiai (tai, žinoma, jį visada džiugina). Šeima taip pat labai didžiuojasi turėdama natūralų baseiną, visiškai be chemikalų. Jie mielai paaiškins, kaip tai įmanoma.

Kitaip tariant: paklausdami apie jų aistros projektą galite sužinoti, kokiomis temomis jūsų šeimininkai domisi asmeniškai, ir (jei norite) paskatinti puikius pokalbius.

Užduokite klausimus protingai

Skiriasi ne tik tai, ko klausiate, bet ir tai, kaip klausiate. Galbūt ketini parodyti susidomėjimą, bet tai gali būti suvokiama kaip kritika.

Prie Paradiso Pure.Living Vegan Hotel Alpe di Siusi ir LA VIMEA veganiškas viešbutis Natoriuose, tiek Pietų Tirolyje, svečiai dažnai klausia, kodėl visiems pateikiamas tas pats meniu.

Tačiau ne visiškai aišku, ką turite omenyje sakydami „Kodėl meniu visiems vienodas?“ Ar užduodate šį klausimą teigiamai, iš tikro smalsumo, ar dėl subtilios kritikos?

Kitas būdas tai išreikšti būtų toks:

„Kokia yra nustatyto meniu idėja?

Arba:

„Ar tai taip pat susiję su jūsų tvarumo strategija?

Taip pradedate pokalbį ir išreiškiate susidomėjimą. Jei kritikuojate, o tai yra teisėta, geriau būkite konkretūs. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Ar vietoj šio grybų patiekalo galėčiau gauti ką nors be grybų? Tokiu būdu galima iš karto rasti sprendimą, o ne palikti virtuvės personalą nežinioje su miglota „Norėčiau daugiau galimybių“. (Klauskite, ko norite!)

Beje, du veganiški viešbučiai, vadovaujami Aggeliki Charami kulinarijos, siūlo tik vieną patiekalą, nes kai kurie veganiški fine-dining patiekalai paruošiami kelias dienas ir yra labai išskirtiniai. Tai padeda išvengti maisto švaistymo.

Panaši situacija yra ir Summit Lodges Pfundskur Marco Spiesas pastatė du rąstinius namelius kaip tvarius atostogų namus Tirolio Oberlande. Jis dažnai girdi:

„Kodėl pasirinkote rąstinį namelį, o ne tradicinę konstrukciją su raudonomis plytomis?

Iš pirmo žvilgsnio tai skamba neutraliai, bet gali reikšti ir ką kita. Kas negerai su kitu variantu? Arba: „Aš pasiilgau raudonų plytų“.

Jei norite, kad jūsų klausimas būtų atviras, geriau būtų pasakyti:

„Kas jums ypač patiko statant iš natūralių rąstų?

Arba:

„Kokią naudą matote rąstiniame name, įskaitant tvarumą?

Pradėkite pokalbį nuo klausimų

Skirtumas tarp klausimo ir teiginio yra tas, kad klausimas veda į atsakymą. Pavyzdžiui, Marionas Mulleris iš SMĖLĖS gamta Timmendorfer Strand ant Baltijos jūros praneša, kad svečiai dažnai teiraujasi apie COCO-MAT pagalves.

Jei norite juos pagirti, sakytumėte:

„Beje, aš tikrai gerai miegojau. Pagalvės buvo tokios patogios!”

Kai kurie konkretūs klausimai gali būti:

„Koks šio pagalvės modelio pavadinimas? Ar galima jį įsigyti?”

Jei norite pradėti pokalbį, galite paklausti:

„Kuo jūsų pagalvės ypatingos?”

„Ar tai taip pat vaidina svarbų vaidmenį jūsų tvarumo strategijoje?

Taip paprasta tema staiga tampa vartais į kažką didesnio.

SANDnature atsižvelgia į sveikatos aspektus ir laikosi holistinio požiūrio į geresnį miegą, kai kalbama apie savo pagalves.

Kokį poveikį gali turėti jūsų klausimai

Galbūt galvojate: „Ar tai nėra daug atostogoms? Geras klausimas 🙂 Bet iš tikrųjų yra priešingai. Klausimai rodo susidomėjimą. O su susidomėjimu galite ką nors pakeisti:

• Viešbučiai atkreipia dėmesį į tai, kas svarbu svečiams.
  Tvarios priemonės ir sprendimai tampa vis labiau matomi ir vertinami.
  Naujos idėjos kyla pokalbio metu.

To nori ir daugelis šeimininkų. Juk darnus turizmas remiasi mainais.

Taip pat puiku, kad daugelis svečių klausia viešbučių savininkų, kaip jie galėtų prisidėti prie tvarumo. Tokiu būdu galite suvienyti jėgas ir tapti sąjungininkais!