Kelionių planavimas prieš tikrą patirtį

Įveskite kelionės tikslą ir per kelias sekundes AI pateiks visą atostogų maršrutą: tinkamą viešbutį; Jūsų pomėgius atitinkančias ekskursijas. Be to, darbo valandos, kainos ir sudegintos kalorijos. Tai efektyvu, be jokios abejonės. Bet kokią įtaką tai turi mūsų atostogoms?

Ar AI gali sudaryti gerus kelionių planus?

Šiais laikais daugelis keliautojų savo keliones planuodami naudoja AI įrankius. „Šiandien mūsų svečiai yra labai gerai informuoti“, – sako Klausas Pichlerisšeimininkas Viešbutis Weihrerhof prie Wolfsgruben ežero Pietų Tirolyje. „Jie daug skaitė, lygino galimybes ir atliko tyrimus. Skaitmeniniai įrankiai ir AI vaidina svarbų vaidmenį.

Tačiau puikiai suplanuota patirtis nereiškia. Štai kodėl Klausas Pichleris priduria: „AI gali struktūrizuoti daugybę dalykų. Tačiau jis nežino atmosferos prie ežero anksti ryte. Ar šviesos po vasaros perkūnijos. Pastebėjome, kad asmeninis bendravimas vis dar yra labai vertinamas – galbūt net labiau nei anksčiau.”

AI negali patirti

Komanda prie Paradiso Pure.Living Vegan Hotel Seiser Alm tai gražiai apibendrina: „Dolomitų vaizdas, gaivus kalnų oras, žydinčių Alpių pievų kvapas, sniego pojūtis po kojomis, saulė ir vėjas ant odos – AI negali to nuspėti“.

Aleksandra Huber iš Mano pavėsinėesančiame medyje esančiame viešbutyje netoli Brikseno Pietų Tirolyje, sakoma: „Mūsų svečiai vertina mūsų intuiciją dėl jų poreikių ir nedidelių asmeninių patarimų. AI taip pat negali to padaryti.
Aleksandros dėdės, Güntheris ir Hannesasyra „My Arbor“ žygių vadovai. Jie pažįsta vietinį Plose kalną viduje ir išorėje ir iš tikrųjų yra ten kiekvieną dieną. Jie ne tik jums sako: „Saugokis; oras kalnuose gali greitai pasikeisti“. Jie tai patyrė patys ir gali tiksliai paaiškinti, ko reikia saugotis, kad būtumėte pasiruošę. Taigi nedvejodami klauskite jų! Jie taip pat gali pasakyti dalykų, kurių nerasite jokiame tinklaraštyje ar svetainėje (todėl AI taip pat nežino). 🙂

Šalutinė pastaba: galite manyti, kad AI jus pažįsta. Bet tikrai ne

„Kalbėdami“ su dirbtiniu intelektu, pvz., didelės kalbos modeliu (LLM), pvz., „ChatGPT“, galite jaustis taip, lyg AI jus pažįsta iš vidaus ir išorės. Tačiau tai klaidina, ir jūs turėtumėte tai žinoti, kai patikėsite savo atostogų planavimą.

Štai anekdotas iš anksčiau, nei buvo populiarus dirbtinis intelektas: mano pažįstamas žurnalistas kartą buvo sulaikytas Izraelio oro uoste keturias valandas trukusiai apklausai. „Jaučiasi, kad jie viską apie tave žino“, – pasakė jis. „Jie žinojo, ką jis kurią dieną valgė, su kuo keliavo ir kur apsipirko. Tik vėliau, po tam tikrų apmąstymų (ir pokalbio su policija), jis suprato, kad jie turėjo prieigą tik prie jo kredito kortelės išrašo ir galėjo trumpam patikrinti jo Facebook profilį (kai jis vis dar buvo populiarus). To pakako, kad sukeltų paniką, susižavėjimą ir nerimą.

Kodėl AI dažnai yra gana tikslus

Kai dirbtinis intelektas sako: „Tai jums tinka“, tai paprastai grindžiama:

• jūsų ankstesnis elgesys (pokalbių istorija, paieškos, paspaudimai, užsakymai)
• panašių vartotojų duomenys (kas jiems patinka, tikriausiai patiks ir jums)
• apžvalgos ir modeliai („Žmonėms, kuriems patiko X, patiko ir Y“)

Štai kodėl AI rekomendacijos yra veiksmingos, pavyzdžiui:

• Viešbučio stilius (boutique prieš didelį kurortą)
• Kainų diapazonas
• Bendri pomėgiai (sveikatos sveikata, žygiai pėsčiomis, kultūra)

Svarbu žinoti: AI pateikia atsakymą, kuris statistiškai greičiausiai bus teisingas. Todėl minėtose srityse AI rekomendacijos dažnai jums tinka.

Kur AI gali suklysti

Problema kyla dėl visko, ką sunku išmatuoti:

• Nuotaika ir laikas (šiomis atostogomis galbūt ieškote ramybės, nors dažniausiai mėgstate veiksmą.)
• Atmosfera (Ar vieta jums atrodo „tinkama“, sunku nustatyti vien iš duomenų.)
• Tarpasmeniniai veiksniai (draugiškumas, pokalbis, energija viešbutyje)
• Subtilūs skirtumai (Dvi būstai popieriuje gali atrodyti identiški, tačiau siūlo visiškai skirtingą atmosferą.)

Svečiai vertina šiltą, draugišką atmosferą

The ŠVARCVALDO PANORAMA Bad Herrenalb pasiekė tašką, kai pirmenybė teikiama asmenybei, o ne patarimams ir informacijai. „Svečiai nori būti suprasti – ne tik remiantis duomenimis, bet ir žmogiškuoju lygiu“, – sako jie. „Suskaitmenintame pasaulyje vis labiau norisi autentiškų susitikimų ir asmeninių patarimų.

Keletas viešbučių nepriklausomai pranešė apie tą pačią tendenciją: kuo daugiau skaitmeninių kelionių planavimo, tuo stipresnis noras bendrauti realiame gyvenime.

The Viešbutis Korinjak Kroatijos Ižo saloje tai apibendrina taip: „Vis labiau automatizuotame pasaulyje daugelis žmonių jaučia augantį poreikį kažko lėtesnio, labiau apčiuopiamo ir giliai žmogiško. Tai mažiau apie efektyvumą, o daugiau apie autentiškumą, empatiją ir išgyventą patirtį.”

Johanas Steinwenderis iš Lerchenhofo pilis Austrijoje pranešama: „Svečiai mažiau domisi faktais ir labiau domisi asmeninėmis rekomendacijomis, patirtimi ir tikra sąveika“. Kitaip tariant, būtent tai, ko negali pateikti AI arba Google paieška.

Viešbučių savininkų vaidmuo keičiasi dėl AI valdomo atostogų planavimo

Kristianas Šmidtas iš SAND kolekcija (SMĖLĖS gamta prie Baltijos jūros ir SANDGlow Šiaurės jūroje) sako: „Klausimų nesulaukiame mažiau, o tik kitokių.

Remiantis jo patirtimi, šiandienos svečiai ieško:

• Nurodymai vietoj informacijos
• Dialogas, o ne tik atsakymai
• Ryšys, o ne tik paslauga

Štai kodėl atsiranda naujų formatų, tokių kaip asmeniniai susibūrimai, pvz., „Susipažinkite ir pasveikinkite“ vakarai, kuriuose pagrindinis dėmesys skiriamas svečių ir šeimininkų pokalbių skatinimui.

The Viešbutis Das Rübezahlesantis Allgäu regione, taip pat pastebėjo šią tendenciją. „Svečiai ieško nuoširdžių rekomendacijų ir asmeninio prisilietimo“, – sako šeimininkas Aleksandras Thurmas. Tai pastebėjo ir viešbučio žygių vadovas Bergbaschdi. Į interviujis praneša, kad jo individualizuotos ekskursijos su gidu yra labai palankiai sutiktos. Nors vyrauja tendencija, kad žygiuodami nori praleisti geriausią laiką „Outdooractive“, jam žygiai taip pat yra „sielos išgydymas“. Tai reiškia susitaikyti su savimi ir sąmoningai įsigilinti į aplinką.

Savo kelionių metu jis dažnai padeda žmonėms rasti tinkamą tempą. Tai yra kažkas, ką iš tikrųjų galima patirti tik asmeniškai, su žygio batais ant kojų ir gidu šalia.

AI dėka daugiau laiko svečiams vietoje

Tačiau daugelis viešbučių taip pat naudoja dirbtinį intelektą specialiai bendravimui su svečiais. Pavyzdžiui, duoti Viešbutis „Okelmann’s“. skambutis. Tik po vieno skambučio išgirsite: „Sveiki, tai Lena (…), tu gali kalbėti su manimi taip, kaip su tikru žmogumi“. Šiam straipsniui keletą minučių kalbėjausi su Lena. Ji patikrina man dviviečio kambario kainas, pasiūlo kelias kambarių kategorijas, pasako, kad leidžiama vestis šunį ir pan.

„Pradžia buvo šiek tiek nelengva, bet dabar sistema veikia labai sklandžiai“, – sako Kristina Okelmann. Visada galite prašyti, kad jus perkeltų į žmogų, tačiau daugeliui AI asistentas atrodo „labai įdomus“ ir jam patinka juo naudotis.

„(AI) suteikia mums galimybę praleisti daug daugiau laiko kalbantis ir bendraujant su svečiais vietoje. Tai mums visiškai tobula!” – Kristin Okelmann

Kur AI pasiekia savo ribas

DI naudojimas nėra tinkamas arba patartinas ne visose situacijose. Tam tikri dalykai yra pernelyg sudėtingi ar asmeniški, kad juos būtų galima patikėti AI. Čia ateina viešbučių savininkai – kaip patarėjai ir kontaktiniai punktai jūsų poreikiams, norams ir rūpesčiams.

• Klosterhofas – Alpių slėptuvė ir SPABavarijoje įsikūręs sveikatingumo viešbutis su sveikatingumo centru. Kalbant apie su sveikata susijusius klausimus, sveikatingumo programas ir terapijas, skirtas pagerinti jūsų savijautą arba pagerinti jūsų sveikatą, tikras žmogiškasis ryšys yra jų pagrindinis prioritetas.
• Prie Viešbutis Klosterbräu Tirolyje, Seefelde, šeimininkai pastebėjo, kad svečiai tiesiog labiau pasitiki jų rekomendacijomis. „Mūsų svečiai ir toliau klausia viešai neatskleistų patarimų, tokių kaip geriausias stalas vyno rūsyje ar gražiausia lygumų slidinėjimo trasa“, – sako jie. Dėl savo gilių regioninių šaknų ir „sugebėjimo rasti tinkamą momentą“ Seyrlingų šeima – jau penktoji viešbučio karta – yra autentiška ir unikali.

Technologinės naujovės – ne grėsmė, o žingsnis į priekį

• The Viešbutis Bella Vista Cermate, Šveicarijoje, mano, kad asmeninio šeimai priklausančio viešbučio pojūtis negali būti pakeistas dirbtiniu intelektu. „Jei norite žygiuoti dešimt valandų nieko nematydami, tiesiog paklauskite manęs“, – sako Fabienne Anthamatten. Ji žino ne tik vietovę, bet ir turistų srautą bei piko laikus. Ji taip pat gali papasakoti apie kraštovaizdžio pokyčius, pvz ledyno tirpimaskuriuo galite įsitikinti patys. „Mūsų svečiai labai vertina asmeninį ryšį su mumis ir džiaugiamės, kad žmogiškasis prisilietimas vis dar atlieka tokį svarbų vaidmenį“, – sako „Bella Vista“.
• „Asmeninis kontaktas vis dar yra svarbiausias dalykas“, – sutinka Ursula Wagner, viešbučio šeimininkė Gerbehofo gamtos kurortas. Ten irgi visa šeima rūpinasi svečiais. Pavyzdžiui, tėtis ir sūnus iš miško atveža elnią vakarienei, dukra vadovauja gretimoje arklių fermoje, o Ursula siūlo gydomuosius masažus pagal Philippi metodą.

Apatinė eilutė: Jūsų atostogos yra daugiau nei tik algoritmo rezultatas

AI gali padėti greičiau planuoti, efektyviau palyginti parinktis ir priimti labiau pagrįstus sprendimus. Tačiau ji negali žinoti, kaip iš tikrųjų jaučiasi vieta. AI negali patirti žąsies odos bėrimą sukeliančių akimirkų, spontaniškų pokalbių ar nuojautos.

Pasak a turizmo tyrimų studijaprisimena keliautojai netikėtų išgyvenimų ir asmeninių susitikimų daugiau nei tobulai suplanuotos veiklos ilgalaikėje perspektyvoje.

Premija: kaip efektyviai panaudoti AI planuojant keliones

AI yra galingas įrankis, todėl kaip premiją parengėme trumpą vadovą, kuris padės jums efektyviai jį naudoti planuojant atostogas:

AI puikiai tinka:

• Pradinis įkvėpimas (tikslai, regionai, geriausias laikas keliauti)
• Preliminarus planavimas (maršrutai, trukmė, biudžetas)
• Praktinė informacija (atstumai, transporto galimybės)
• Apžvalgų ar kelionių aprašymų santraukos

Patarimai:

• Paprašykite AI jums parodyti kitokia perspektyva (pvz., „Ką svečiai kritikuoja viešbutyje XY?“)
• Prašyti palyginimai o ne tik rekomendacijas.
• Naudokite jį ruošti klausimus galite paklausti, kai būsite ten.
• Praktinės informacijos, tokios kaip darbo valandos, kainos, parodos trukmė ir kt., rasite svetainėje ir dar kartą patikrinkite detales. Čia gali atsirasti klaidų, pavyzdžiui, rekomenduojamas graffiti meno kūrinys, kuris jau seniai buvo nudažytas, arba speciali paroda, kuriai liko tik viena savaitė.

Ir tada: eik ten. Kalbėkitės su žmonėmis. Palikite vietos netikėtumams.